Quy chế hoạt động

(01/10/2020)

Xemnha.vn là trang thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán trực tuyến về nhà đất, được xây dựng với mục đích hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin trực tuyến về các hoạt động mua bán, cho thuê nhà đất. Chúng tôi mong muốn trở thành kênh mua bán nhà đất, bất động sản tin cậy của đông đảo khách hàng, là cầu nối tin cậy giữa những người có nhu cầu về bất động sản.

1. Nguyên tắc hoạt động chung

Xemnha.vn được thành lập và hoạt động dựa trên các quy định của pháp luật. Các thành viên của xemnha.vn là các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có hoạt động thương mại hợp pháp, được công nhận và sử dụng dịch vụ do xemnha.vn và các đối tác cung cấp.

Nguyên tắc này được áp dụng cho tất cả các thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ tại xemnha.vn.

Các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia sử dụng dịch vụ tại xemnha.vn được tự do thoả thuận, trao đổi dựa trên quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với các quy định của pháp luật.

Thông tin các thành viên cung cấp phải được đảm bảo minh bạch và chính xác.

Các sản phẩm bất động sản được đăng tải lên trang xemnha.vn phải được đảm bảo đầy đủ về mặt pháp lý, không nằm trong các trường hợp bị cấm kinh doanh hay quảng cáo của pháp luật nhà nước.

Hoạt động mua bán, cho thuê bất động sản trên xemnha.vn đều phải được thực hiện công khai, minh bạch nhằm đảm bảo lợi ích cho các bên giao dịch.

Tất cả các nội dung nguyên tắc hoạt động đều dựa trên hệ thống pháp luật Việt Nam. Các thành viên xemnha.vn tự tìm hiểu về quyền và trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng theo quy định.

2. Quy định chung

- Khi đăng kí trở thành thành viên của xemnha.vn đồng nghĩa với việc bạn phải hiểu rằng:
- Mỗi thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân để sử dụng
- Thành viên có thể mua, thuê theo đúng giá được công bố trên sàn hoặc thương lượng với chủ sản phẩm đăng bán/cho thuê.

3. Quy trình giao dịch

Dành cho người có nhu cầu mua/thuê bất động sản:

- Bước 1: Tìm kiếm, thao khảo các thông tin sản phẩm bất động sản được đăng tải dựa theo tiêu chí mình quan tâm.
- Bước 2: Tham khảo các thông tin về giá cả và chính sách bán hàng.
- Bước 3: Liên hệ với người bán/cho thuê thông qua thông tin liên hệ có ghi trong nội dung tin đăng để tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.
- Bước 4: Đưa ra quyết định mua/thuê sản phẩm phù hợp nhất.
- Bước 5: Lựa chọn cách thức giao dịch dựa trên sự trao đổi của người bán và người mua.
- Bước 6: Ký hợp đồng mua bán, cho thuê bất động sản.

Dành cho người có nhu cầu đăng tin bán/cho thuê bất động sản:

- Bước 1: Chuẩn bị nội dung tin đăng và hình ảnh.
- Bước 2: Tạo tài khoản thành viên xemnha.vn.
- Bước 3: Đăng nhập tài khoản.
- Bước 4: Đăng tin bán, cho thuê sản phẩm của mình theo chỉ dẫn

4. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/phản ánh

- Bước 1: Mọi thông tin khiếu nại, phản ánh xin vui lòng gửi vào email: contact@xemnha.vn 
- Bước 2: Bộ phậm chăm sóc khách hàng của xemnha.vn sẽ tiếp nhận phản ánh, khiếu nahi và có những biện pháp hỗ trợ khách hàng giải quyết tranh chấp nhanh chóng nhất.
- Bước 3: Nếu khiếu nại nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của xemnha.vn, ban quản trị xemnha.vn sẽ yêu cầu đưa khiếu nại ra cơ quan nhà nước giải quyết theo đúng pháp luật hiện hành.

5. Quy trình thanh toán

Có hai phương thức thanh toán là trực tiếp hoặc chuyển khoản.

Đối với thanh toán trực tiếp

- Bước 1: Tìm hiểu về thông tin của sản phẩm bất động sản được đăng
- Bước 2: Liên hệ với chủ tin đăng
- Bước 3: Thanh toán trực tiếp với chủ tin đăng

Đối với thanh toán chuyển khoản

- Bước 1: Tìm hiểu về thông tin của sản phẩm bất động sản được đăng
- Bước 2: Ký hợp đồng giữa người bán và người mua
- Bước 3: Thanh toán chuyển khoản cho người bán

6. Những hành vi nghiêm cấm đối với thành viên xemnha.vn

Ban quản trị xemnha.vn nghiêm cấm thành viên có những hoạt động, hành vi sau đây:
- Quảng cáo thiếu tính thẩm mỹ, trái với thuần phong mỹ tục, văn hoá người Việt Nam.
- Quảng cáo có những hình ảnh, nội dung của cá nhân khi chưa được cá nhân đó hoặc pháp luật cho phép.
- Quảng cáo không đúng sự thật về khả năng kinh doanh, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành đã đăng ký hoặc được công bố.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp các thông tin sản phẩm của mình với thông tin sản phẩm của tổ chức, cá nhân khác.
- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh thiếu tính lành mạnh, công bằng
- Quảng cáo vi phạm về quyền sở hữu trí tuệ

8. Cơ chế quản lý thông tin về sản phẩm, dich vụ được đăng tải trên xemnha.vn

Các tin đăng của khách hàng sẽ được bộ phận biên tập, quản lý nội dung kiểm duyệt thông tin trước khi được hiển thị chính thức. Các tin đăng vi phạm nội quy, quy chế sẽ được tự động loại bỏ.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với xemnha.vn để được giải đáp tận tình và nhanh chóng nhất.